Sekali saja ponselmu rusak sudah cukup merepotkan, tapi... Kenyataan bahwa mobil itu mogok lagi setelah dibawa ke bengkel bisa membuat siapa pun frustrasi.Anda kehilangan waktu, mungkin Anda tidak memiliki telepon selama berhari-hari dan tiba-tiba masalah yang sama muncul kembali... atau masalah baru muncul yang sebelumnya tidak ada.
Kabar baiknya adalah, meskipun mungkin tampak seperti Anda harus membayar lagi, Hukum dan jaminan hukum sebagian besar berada di pihak Anda jika Anda tahu cara menavigasi sistem tersebut.Selain itu, ada alternatif lain jika perbaikan tidak menguntungkan atau ponsel Anda rusak parah sehingga lebih baik dibuang saja. Mari kita lihat, langkah demi langkah, pilihan Anda dan bagaimana menghindari pengeluaran yang lebih besar dari yang Anda perkirakan.
Garansi jika ponsel kembali rusak setelah diperbaiki.
Saat Anda meninggalkan ponsel Anda di tempat perbaikan, ponsel itu tidak akan "hilang" begitu saja selama beberapa hari: Terdapat dua jenis jaminan berbeda yang melindungi Anda sebagai konsumen.Memahami hal-hal tersebut dengan baik adalah kunci agar Anda tidak perlu membayar satu euro pun lebih banyak jika ponsel mengalami masalah lagi.
Di satu sisi ada garansi legal atau garansi asli dari perangkat itu sendiri dan, di sisi lain, jaminan perbaikan khusus (suku cadang dan tenaga kerja). Keduanya independen, tumpang tindih dalam waktu, dan masing-masing mencakup hal yang berbeda.
Di Spanyol, untuk telepon seluler dan perangkat elektronik lainnya, Garansi hukum berlaku selama 3 tahun terhitung sejak tanggal pembelian. untuk produk baru (mulai 1 Januari 2022). Ini berarti bahwa, hingga tanggal tersebut, produsen harus bertanggung jawab atas cacat asli atau kesalahan pabrik.
Selain itu, hukum menyatakan bahwa Waktu ponsel berada di bengkel perbaikan "tidak hilang"Masa garansi ditangguhkan selama perangkat diperbaiki dan dilanjutkan kembali setelah perangkat dikembalikan kepada Anda. Misalnya, jika ponsel Anda berada di bengkel selama 10 hari, maka 10 hari tersebut akan ditambahkan ke akhir masa garansi.
Garansi resmi perangkat tersebut masih berlaku untuk Anda. segala masalah yang timbul dan tidak terkait dengan perbaikan spesifik tersebut.Jika Anda membawanya untuk diperbaiki karena kerusakan layar dan, beberapa bulan kemudian, kamera mulai mengalami kerusakan tanpa adanya dampak atau kerusakan dari pihak Anda, Anda dapat menggunakan garansi pabrik lagi selama Anda masih dalam jangka waktu 3 tahun yang ditentukan oleh hukum.
Garansi perbaikan itu sendiri: apa yang dicakup dan berapa lama masa berlakunya
Terlepas dari garansi ponsel tersebut, Setiap perbaikan memiliki garansi tersendiri yang diwajibkan oleh hukum.Tidak masalah apakah perbaikan dilakukan oleh layanan teknis resmi merek tersebut atau bengkel independen: intervensi (suku cadang dan tenaga kerja) memiliki cakupan garansi khusus.
Garansi perbaikan ini Hal ini memengaruhi komponen yang diganti dan pekerjaan yang dilakukan.Di Spanyol, jangka waktu minimum untuk perbaikan biasanya adalah 1 tahun, dan layanan teknis harus mencantumkan hal ini pada faktur atau catatan pengiriman yang mereka berikan kepada Anda saat Anda mengambil ponsel.
Apa artinya dalam praktiknya? Jika masalah yang mendorong Anda untuk membawa ponsel Anda muncul kembali (misalnya, layar yang sama, layar sentuh, atau kerusakan konektor.Selama masa garansi perbaikan tersebut, Anda berhak untuk memperbaikinya kembali tanpa biaya. Mereka tidak dapat menagih Anda untuk hal yang sama lagi.
Meskipun garansi resmi ponsel akan segera berakhir atau sudah habis, Jika perbaikan baru saja dilakukan dan masih dalam masa garansi satu tahun bengkel, mereka tetap berkewajiban untuk menanggapi.Dengan kata lain, fakta bahwa ponsel tersebut sudah tidak lagi dalam garansi pabrik tidak menghilangkan hak Anda terkait perbaikan yang dilakukan.
Itulah mengapa sangat penting bagi Anda untuk menabung. faktur, tanda terima perbaikan, dan dokumen apa pun yang menunjukkan suku cadang yang diganti.Jika terjadi masalah terkait intervensi tersebut, dokumen-dokumen itu adalah bukti Anda untuk menuntut agar mereka menanggung biaya perbaikan baru.
Apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda kembali mengalami kerusakan setelah dibawa ke tempat perbaikan?
Bisa jadi, tak lama setelah mengangkat telepon, hal yang sama terjadi lagi: Masalahnya sama seperti sebelumnya atau muncul masalah baru yang sebelumnya tidak ada.Undang-Undang Umum tentang Perlindungan Konsumen dan Pengguna membedakan dua skenario yang jelas.
Jika itu muncul masalah yang sama yang mendorong perbaikan tersebutHal pertama yang harus dilakukan adalah kembali ke bengkel yang sama yang mengerjakan perbaikan tersebut. Perbaikan tersebut ditanggung oleh garansi mereka, jadi mereka berkewajiban untuk memeriksa dan memperbaiki masalah tersebut secara gratis, termasuk suku cadang dan biaya tenaga kerja.
Ketika apa yang muncul adalah masalah yang berbeda dari masalah aslinyaAnda perlu memeriksa garansi ponsel Anda. Jika Anda masih dalam masa garansi 3 tahun (atau sesuai ketentuan yang tertera pada struk pembelian jika perangkat Anda lebih lama dengan ketentuan berbeda), Anda dapat mengatur perbaikan baru berdasarkan garansi umum pabrikan, asalkan tidak ada kerusakan akibat benturan, cairan, atau penyalahgunaan.
Jika bengkel reparasi menolak untuk memperbaiki sesuatu yang masih dalam garansi padahal mereka sendiri yang mengerjakannya, Anda dapat mengajukan klaim sebagai konsumen.: formulir pengaduan, menghubungi Kantor Informasi Konsumen Kota (OMIC) atau asosiasi konsumen, dan bahkan mengajukan arbitrase konsumen jika dianggap perlu.
Bagaimanapun juga, disarankan agar Anda meninggalkan ponsel Anda sebelum Ajukan permohonan secara tertulis mengenai kondisi perbaikan, perkiraan harga tetap, dan suku cadang apa saja yang akan diganti.Hal itu akan menyelamatkan Anda dari kejutan di kemudian hari dan memberi Anda lebih banyak kekuatan jika Anda harus mengajukan keluhan.
Memperbaiki layar yang rusak: pilihan dari produsen, bengkel reparasi, dan memperbaikinya sendiri.
Layarnya, hampir selalu, bagian paling mahal dan paling sensitif dari sebuah smartphone modern.Bukan hanya kacanya yang terlihat: pada banyak model, panel layar, digitizer sentuh, dan terkadang bingkai depan serta elemen lainnya terintegrasi di dalamnya.
Cara paling aman (walaupun mungkin paling mahal) biasanya Hubungi langsung produsen atau layanan teknis resmi mereka.Jika ponsel masih dalam masa garansi dan kerusakan layar ditanggung oleh asuransi tambahan atau perpanjangan garansi (seperti polis atau program tertentu seperti AppleCare+), penggantian mungkin gratis atau dengan biaya penggantian yang lebih rendah.
Jika tidak ada asuransi yang mencakup kerusakan akibat kecelakaan, sebagian besar merek menganggap kerusakan layar sebagai hal yang wajar. Kerusakan yang disebabkan oleh pengguna dan bukan cacat pabrik.Oleh karena itu, perbaikan menjadi layanan berbayar. Biayanya sangat bergantung pada model dan seri: untuk ponsel premium, biayanya dapat dengan mudah melebihi 100 euro dan bahkan mendekati setengah harga perangkat.
Beberapa produsen menawarkan perbaikan layar sebagianIni melibatkan penggantian hanya panel atau kaca tempered sambil menggunakan kembali casing depan asli. Hal ini mengurangi biaya dibandingkan dengan penggantian total, tetapi hanya tersedia untuk model tertentu dan hanya jika kerusakannya tidak parah.
Jika harga layanan resmi meroket, Anda dapat mempertimbangkan bengkel perbaikan profesional independenJumlahnya semakin banyak berkat dorongan dari gerakan "Hak untuk Memperbaiki", dan banyak yang menawarkan suku cadang berkualitas baik dengan harga lebih rendah, meskipun tidak selalu resmi.
Tips memilih bengkel profesional dan jenis suku cadang
Jika Anda memutuskan untuk tidak pergi ke layanan teknis resmi, ada baiknya Anda Periksalah dengan cermat ulasan dan opini tentang tempat perbaikan ponsel yang akan Anda datangi.Carilah referensi di Google, media sosial, atau forum, dan waspadai harga yang mencurigakan murah tanpa penjelasan yang jelas.
Selalu tanyakan apakah mereka akan menggunakannya. suku cadang asli atau suku cadang pihak ketiga yang kompatibelYang pertama biasanya menawarkan kualitas gambar, kecerahan, respons sentuh, dan daya tahan yang lebih baik, tetapi harganya juga lebih tinggi. Yang kedua secara signifikan mengurangi biaya peningkatan, meskipun dalam beberapa kasus mungkin memiliki warna yang kurang akurat atau daya tahan yang lebih rendah.
Pertimbangkan juga jaminan apa yang mereka berikan untuk perbaikan tersebut: idealnya, Mereka seharusnya menawarkan garansi minimal satu tahun untuk layar yang diganti dan biaya pengerjaan.Periksa dokumen yang mereka berikan untuk memverifikasinya dan simpanlah dengan aman.
Pada ponsel lama atau ponsel kelas bawah, Mungkin tidak rasional untuk membayar perbaikan layar yang terlalu mahal.Jika harganya mendekati 40% atau lebih dari jumlah yang Anda bayarkan untuk ponsel baru, ada baiknya mempertimbangkan untuk membeli perangkat lain (baru atau bekas).
Namun, jika itu adalah model terbaru, kelas atas, atau model yang masih memiliki masa pakai yang panjang, Berinvestasi pada perbaikan berkualitas hampir selalu merupakan pilihan yang lebih baik. daripada terus menggunakan layar yang rusak yang bisa semakin parah atau membahayakan data Anda.
Tambalan sementara: pelindung, plester, dan perlengkapan buatan sendiri
Terkadang anggaran tidak memungkinkan untuk penggantian layar secara langsung, atau Anda hanya ingin Tunggu beberapa minggu sebelum memutuskan apa yang akan dilakukan dengan ponsel tersebut.Dalam kasus-kasus tersebut, beberapa perbaikan sementara dapat membantu Anda menggunakannya dengan lebih percaya diri, karena Anda tahu bahwa itu bukanlah solusi permanen.
Salah satu pilihan yang sangat sederhana adalah memasang pelindung layar di atas layar yang sedikit retakJika kerusakannya ringan dan tidak ada pecahan kaca yang hilang, pelindung tersebut dapat menempel dengan cukup baik, mencegah retakan melebar, dan melindungi dari benturan ringan lebih lanjut.
Namun, tabir surya tidak bisa melakukan keajaiban: Hal ini tidak akan "menyembuhkan" retakan yang sudah ada atau mencegah kerusakan lebih lanjut jika kerusakan strukturalnya serius.Hal ini juga dapat memerangkap debu dan kotoran di antara pecahan kaca dan lapisan film, sehingga memperumit tampilan visual. Meskipun demikian, sebagai solusi murah dan sementara, ini cukup berguna.
Alternatif lain yang sangat mendasar adalah Gunakan pita perekat transparan yang dirancang khusus untuk layar atau sejenisnya.Menutupi area yang rusak mengurangi risiko luka akibat pecahan kaca dan mencegah pecahan lainnya terlepas. Memang tidak cantik, tetapi ini menyelamatkan jari dan dompet.
Selebriti juga berlimpah di internet. Kit perbaikan kaca depan mobil untuk "memperbaiki" layar ponselKit ini biasanya mencakup resin cair, alat penghisap, lembaran plastik, dan pisau. Dalam pengujian di dunia nyata, kit ini dapat secara efektif menyamarkan benturan yang menciptakan efek "jaring laba-laba" lokal, sehingga meningkatkan baik sensasi maupun tampilan.
Namun, jika layar rusak parah atau retakannya dalam dan memanjang dari sisi ke sisi, Resin tidak bisa melakukan keajaiban.Beberapa retakan kurang terasa saat disentuh, tetapi secara visual perubahannya terbatas, dan selalu ada risiko merusak speaker, sensor, atau earpiece jika resin meresap ke tempat yang tidak seharusnya.
Memperbaiki layar Anda sendiri: kelebihan, kekurangan, dan risiko nyata
Bagi mereka yang lebih terampil, ada pilihan Beli seperangkat alat dan layar pengganti, lalu lakukan penggantian di rumah.Platform seperti iFixit dan portal lainnya menawarkan panduan langkah demi langkah yang cukup detail untuk banyak model.
Pendekatan ini memiliki dua keunggulan yang jelas: Ini bisa jadi lebih murah daripada layanan teknis profesional. (walaupun komponen berkualitas tidak selalu murah) dan ini memberi Anda kepuasan karena dapat memperbaiki perangkat Anda sendiri. Namun, ini tidak sesederhana yang terlihat dalam video.
Ponsel modern berukuran kompak, dan dapat dibawa oleh... Komponen-komponen yang saling menempel sangat erat, banyak pita perekat internal, sekrup-sekrup kecil, dan konektor-konektor yang rapuh.Tarikan yang salah dapat merobek kabel fleksibel, merusak baterai, merusak papan pengisian daya, atau merusak layar baru itu sendiri selama perakitan.
Selain itu, jika kaca dan panel sentuh disegel dengan panas dan Anda tidak membeli modul lengkap, Mengupas hanya lapisan kacanya saja adalah operasi yang sangat rumit. Bahkan tidak semua teknisi profesional mau mengerjakannya tanpa mesin dan panas yang terkontrol.
Sebelum memulai, teliti model ponsel Anda secara menyeluruh, tonton beberapa tutorial, hitung biaya sebenarnya (layar, alat, kemungkinan suku cadang tambahan), dan pertimbangkan apakah, jika terjadi kesalahan, Anda bisa saja kehilangan akses ke telepon selamanya.Jika Anda tidak yakin, mungkin sebaiknya serahkan kepada seorang profesional.
Kapan suatu ponsel tidak lagi layak diperbaiki dan lebih baik diganti saja?
Ada situasi di mana upaya keras untuk memperbaiki layar yang rusak malah berujung pada kegagalan. tidak menguntungkan dari segi uang, waktu, dan masalah.Terutama jika ponsel tersebut sudah berusia beberapa tahun atau termasuk dalam seri sederhana dari beberapa generasi sebelumnya.
Sebagai pedoman, banyak ahli merekomendasikan bahwa jika biaya perbaikan layar sekitar 40% atau lebih dari harga asli ponselAda baiknya mempertimbangkan untuk mencari pengganti. Terlebih lagi jika perangkat tersebut sudah mendekati atau melebihi dua tahun penggunaan intensif.
Pada beberapa model kelas atas, terutama dari merek tertentu, harga penggantian layar resmi bisa sangat mendekati harga perangkat terbaru dengan fitur serupa sehingga Perubahan tersebut berhenti menjadi keputusan yang logis.Dalam kasus-kasus tersebut, mempertimbangkan alternatif seperti barang bekas yang telah diperbarui adalah langkah yang sangat bijaksana.
Jika ponsel tersebut sudah berusia lebih dari dua atau tiga tahun, Baterai sudah menunjukkan tanda-tanda keausan. dan pabrikan tersebut telah berhenti menyediakan banyak pembaruan, Mungkin akan lebih masuk akal untuk berinvestasi pada model baru atau model rekondisi yang modern. daripada terus menginvestasikan uang pada perangkat keras yang ketinggalan zaman.
Di sisi lain, jika kerusakan akibat jatuh tidak hanya memecahkan kaca, tetapi juga memengaruhi bingkai, kamera, speaker, atau bahkan motherboard, Jumlah total biaya perbaikan mungkin jauh melebihi nilai terminal tersebut.Pada titik itu, hal yang paling masuk akal untuk dilakukan biasanya adalah menjualnya untuk suku cadang atau mendaur ulangnya dan melanjutkan.
Jual ponsel Anda yang rusak dan pilih ponsel rekondisi.
Hanya karena layar ponsel Anda pecah bukan berarti ponsel Anda tidak berharga lagi. Banyak toko dan platform khusus yang membeli ponsel dengan layar rusak.terutama jika komponen lainnya berfungsi dengan benar.
Biasanya, jumlah yang mereka tawarkan bahkan tidak mendekati harga pembelian aslinya, tetapi Itu bisa menjadi tambahan uang yang lumayan untuk dialokasikan ke anggaran pembelian perangkat Anda berikutnya.Terkadang mereka memberikannya kepada Anda dalam bentuk kredit toko atau voucher untuk dibelanjakan di toko itu sendiri.
Dengan uang di tangan, alternatif yang sangat menarik adalah membeli ponsel bekasSebelum melakukan migrasi, periksa terlebih dahulu cara melakukannya. transfer data antara iOS dan Android.
Meskipun mungkin terdapat beberapa tanda estetika atau perbedaan kosmetik tergantung pada "tingkat" (A, B, dll.), Dari segi penggunaan dan kinerja, ponsel ini berfungsi layaknya ponsel baru.Perbedaan utamanya terletak pada harga: biasanya jauh lebih rendah daripada harga model yang sama yang baru keluar dari pabrik.
Dalam banyak kasus, terutama dengan iPhone dan ponsel pintar kelas atas, ketika membandingkan biaya Mengganti layar di pusat layanan resmi versus membeli layar bekas yang masih dalam kondisi baik.Anda akan melihat bahwa opsi kedua lebih menarik. Terlebih lagi jika Anda memanfaatkan penawaran promosi atau penjual yang bereputasi baik.
Risiko terus menggunakan ponsel dengan layar rusak
Kita semua pernah melihat seseorang menggunakan ponsel dengan layar yang pecah berkeping-keping, dan terkadang mungkin tampak seperti "tidak apa-apa karena masih berfungsi." Tapi Menyimpan ponsel seperti itu memiliki lebih banyak risiko daripada yang terlihat.baik untuk perangkat itu sendiri maupun untuk Anda.
Yang pertama adalah itu Retakan cenderung menyebar seiring penggunaan sehari-hari.Membawa ponsel di saku, meninggalkannya di atas meja, mengetuk layar berulang kali… Semua tekanan mekanis itu memperlebar retakan. Dalam waktu singkat, retakan kecil dapat berubah menjadi seperti jaring laba-laba, sehingga sulit untuk melihat isinya.
Selain itu, karena terbuat dari kaca atau akrilik, Tepi robekan tersebut dapat melukai kulit.Dengan banyaknya kita menyentuh ponsel setiap hari, hanya masalah waktu sebelum ujung jari Anda terluka kecil atau serpihan jatuh ke saku atau tas Anda dan melukai Anda saat Anda mengambilnya.
Konsekuensi umum lainnya adalah kerusakan layar sentuhHal ini dapat mengurangi akurasi, memperlambat respons, mendeteksi penekanan tombol yang tidak disengaja, atau bahkan berhenti berfungsi di area yang rusak. Ini mempersulit tugas-tugas sederhana seperti mengetik, membalas pesan, menggunakan keyboard, atau menjelajahi web.
Dengan kaca yang retak, garis pertahanan pertama ponsel juga ikut rusak: Debu, kotoran, kelembapan, dan bahkan air dapat masuk melalui celah-celah tersebut.mencapai komponen internal dan menyebabkan kerusakan yang lebih serius dan mahal untuk diperbaiki, seperti korosi pelat atau korsleting.
Terakhir, menggunakan layar yang rusak parah. Hal itu sangat melelahkan mata dan mengganggu konsentrasi.Mencoba membaca peta, teks panjang, atau konten multimedia melalui celah dan pantulan tidak hanya membuat mata lelah, tetapi juga dapat mengalihkan perhatian Anda dalam situasi yang rumit, misalnya saat menggunakan GPS saat mengemudi.
Apakah garansi mencakup layar yang pecah dan kerusakan akibat benturan?
Penting untuk membedakannya cacat produksi internal dan kerusakan akibat kecelakaanGaransi resmi pabrikan mencakup hal pertama, tetapi hampir tidak pernah mencakup hal kedua. Layar yang pecah karena jatuh hampir selalu dianggap sebagai kesalahan pengguna, bukan cacat produksi.
Oleh karena itu, jika menyangkut pecahnya kaca akibat benturan, Biasanya, pusat layanan resmi akan mengenakan biaya untuk penggantian tersebut.Meskipun ponsel masih dalam masa garansi resmi 3 tahun, situasinya akan berbeda jika Anda memiliki asuransi khusus yang mencakup kerusakan layar.
Banyak perusahaan asuransi dan beberapa operator menawarkan Perlindungan asuransi tambahan yang mencakup kerusakan akibat kecelakaan, pencurian, kehilangan, atau kontak dengan cairan.Biasanya ada premi tahunan atau bulanan dan, terkadang, ada biaya yang harus ditanggung sendiri untuk setiap bagian yang Anda berikan.
Jika Anda memiliki jenis asuransi ini, sebaiknya Periksa kondisi dengan cermat sebelum memproses laporan.: jumlah klaim maksimal per tahun, jenis perbaikan (layar asli atau kompatibel), apakah mereka memberikan ponsel pengganti, tenggat waktu, dll.
Apabila layar rusak karena cacat produksi (misalnya, panel yang retak tanpa benjolan, gelembung internal, atau garis aneh yang muncul secara spontan), maka Anda dapat mengklaimnya sebagai klaim garansi. Dalam kasus ini, mendokumentasikan masalah dengan benar melalui foto dan menjelaskan bahwa tidak ada benturan sangatlah penting.
Cegah kerusakan di masa mendatang: kasus, pelindung, dan praktik terbaik.
Setelah mengalami cobaan berat akibat layar pecah (dan terlebih lagi jika Anda harus memperbaikinya dua kali), wajar jika... Anda tidak ingin berada dalam situasi yang sama lagi.Di sinilah pencegahan berperan, yang dalam jangka panjang biasanya jauh lebih murah.
Di satu sisi, Anda memiliki penutup pelindungTersedia berbagai jenis pelindung lutut, mulai dari yang tipis, kaku, silikon, berbentuk buku, dengan sudut yang diperkuat, dan lain sebagainya. Masing-masing menawarkan tingkat perlindungan yang berbeda, tetapi semuanya membantu meredam benturan dan jatuh, terutama di bagian sudut yang seringkali merupakan titik kritis.
Di sisi lain, ada pelindung layarPada dasarnya ada dua jenis: plastik dan kaca tempered. Yang berbahan plastik lebih murah, lebih pas untuk layar lengkung, dan dapat mencegah goresan permukaan, meskipun sentuhannya tidak senyaman yang berbahan kaca tempered.
Pelindung layar kaca tempered, di sisi lain, Mereka lebih baik mempertahankan nuansa layar asli dan menyerap benturan frontal yang sedang.Pelindung layar tersebut pecah sebelum panel sebenarnya rusak. Meskipun tidak sempurna, banyak layar terselamatkan berkat pelindung ini dari benturan yang seharusnya berakibat fatal.
Selain perlindungan fisik, mengadopsi kebiasaan tertentu sangat membantu: Jangan membawa ponsel Anda sembarangan bersama kunci atau koin, hindari meninggalkannya di tepi meja, dan jangan menggunakannya sambil berjalan tanpa melihatnya.…Gerakan kecil yang secara signifikan mengurangi kemungkinan terjadinya kecelakaan.
Ketika ponsel kembali mengalami kerusakan setelah diperbaiki atau layarnya pecah, rasanya seperti bencana, tetapi sebenarnya Anda memiliki lebih banyak pilihan daripada yang terlihat: antara perlindungan hukum dari garansi asli, garansi khusus untuk perbaikan, asuransi opsional, berbagai metode perbaikan (pabrikan, bengkel, perbaikan sendiri yang terkontrol) dan alternatif seperti menjual perangkat yang rusak dan memilih perangkat yang diperbarui, Kuncinya adalah menilai biaya sebenarnya, usia perangkat, dan kebutuhan Anda untuk memutuskan apakah layak untuk tetap memperbaikinya atau sudah saatnya mengganti ponsel Anda..
